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一款窗纱用了一年多,其间清洗过一次,结果发现编织纹上出现了一个个洞。这究竟是质量问题还是人为的?昨天,家住市区国际摩尔城的沈女士向记者述说时一肚子气。不过,在核实过程中,商家似乎也有理。这个问题究竟该怎么解决,看来还要请读者来说说。     消费者:进口窗纱“晒”破了?     沈女士:我于2006年8月在人民路的雅居布艺生活馆购买窗帘,合计人民币14,443元,于2006年10月1日搬进新居。可在2006年10月5日发现客厅窗纱有点脏(客厅窗纱每米价格110元),可用手洗后发现严重缩水。后打电话给“雅居”,经协商把原来国产110元/米的换成了进口纱188.8元/米。所以在原来的价格上添了852.6元后在2006年10月10日挂上了该批进口窗纱。     可2007年12月中旬,我发现新挂上的窗纱出现不规则破裂。特别是被太阳晒到的地方破裂面积更多,而窗帘靠墙的一点不破裂。我于上月下旬和“雅居”联系,在安装工看后,对方不拿走样品便于1月14日下午回复:你已超过保修期一年,“雅居”不负责任。     商家:办法想过好几回了     对此,昨天记者来到“雅居”了解情况。有关负责人告诉记者,沈女士家的窗纱他们已经给予两次调换。第一次出现缩水,是因为其清洗不当,建议干洗却用其他方式洗。不过从消费者角度考虑,他们当时还是给予了调换处理。     有关负责人说,窗纱、窗帘等制品属于日常消费品,国家没有三包规定,但他们公司依然给予客户一年保修的售后服务。对于沈女士的窗纱,已经过了一年期限,他们还是想帮她修好,可最后也是没有办法。     但让沈女士生气的是:她的邻居同样在他们店内买的纱窗出现了问题,同样超过了一年,却给予了调换处理。沈女士想知道,自己的为什么不能?     为此,“雅居”有关人士表示,对方的布料和沈女士的布料不同,经过现场查看确实可能是质量问题引起,所以他们最后给予了调换处理。而沈女士的窗纱不同,100%的涤纶含量照常理一年内是不会有问题的,而且沈女士曾对窗纱进行过清洗处理。为此,问题究竟出在布料还是洗涤过程就很难讲清楚了。
[来源:安平县特信铁窗纱制造厂] [作者:窗纱厂] [日期:09-05-14] [热度:]  
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